Showing posts with label dịch vụ của khách sạn.. Show all posts
Showing posts with label dịch vụ của khách sạn.. Show all posts

Ý tưởng về khách sạn nổi trên đại dương

Kiến trúc sư người Anh Gianluca Santosuosso vừa công bố một ý tưởng về khách sạn nổi: MORPHotel, với khuôn mẫu có thể dễ dàng bị nhầm lẫn với thiết kế phi thuyền trong các bộ phim của đạo diễn J.J.Abrams như "Star Wars".

Với thiết kế hình dáng xương sống cùng với hệ thống tự cấp hiện đại - ý tưởng này mang hơi hướng tương lai cho việc kết hợp du thuyền và khách sạn.

Chiếc thuyền trải dài gần 600m cung cấp nhiều căn phòng ở cho khách cùng các tiện nghi khac như phòng chiếu phim, sân vườn, nhà hàng và cả bể bơi. Ngoài ra, một sân đậu trực thăng cùng nhiều thuyền nhỏ luôn sẵn sàng để du khách có thể khám phá khu vực xung quanh.


Về khu vực năng lượng, chiếc du thuyền quản lý khách sạn MORPHotel chứa các tấm pin năng lượng mặt trời, những vườn rau nổi và hệ thông thu giữ nước mưa để duy trì hoạt động trên biển của khách sạn.

Khi cập bến, du khách sẽ có thể khám phá khu vực quanh đó, và người dân địa phương sẽ được sử dụng các tiện nghi trên tàu.

Theo ý tưởng này, chiếc du thuyền sẽ chu du vòng quanh thế giới với một tốc độ chậm rãi.


10 khẩu hiệu du lịch đáng nhớ nhất thế giới

Hài hước, khiêu khích và mang tính chất lôi kéo là những gì mà các khẩu hiểu du lịch hướng đến nhằm thu hút khách về thành phố hoặc quốc gia đang quảng bá.


"Điều gì xảy ra ở Vegas, sẽ ở lại Vegas" là khẩu hiệu (slogan) của thành phố "tội lỗi" này. Nơi đây có các khu giải trí hoạt động bất kể đêm ngày như sòng bài, hộp đêm, vũ trường, quán bar... Do đó, sẽ không có gì ngạc nhiên khi gắn liền với lời chào mời này là hình ảnh một cô gái nóng bỏng.


Theo Doug Lansky, cố vấn kiêm nhà viết sách du lịch, khẩu hiệu "100% Pure New Zealand" (tạm dịch New Zealand 100% tinh khiết) đạt được thành công lớn. Nó đã bắt kịp xu hướng và trở thành một biểu tượng. Đất nước này từng gặp khó khăn trong việc theo đuổi mô típ cũ với hình ảnh những nơi xuất hiện trong phim Chúa tể những chiếc nhẫn.


Cơ sở cho khẩu hiệu của Ethiopia "13 tháng sáng ánh mặt trời" là theo lịch nước này, ngoài 12 tháng 30 ngày, họ còn có thêm 5-6 ngày tạo thành tháng thứ 13.  Trên thực tế, điều này đã góp phần tạo nên sự thành công của du lịch Ethiopia - nơi nổi tiếng nắng ấm quanh năm.



Đối với các quốc gia không thích sự nhàm chán trong khẩu hiệu, Doug Lansky cho rằng dòng chữ "Nước lớn nhỏ bé" của Slovakia có thể là một ví dụ tốt bởi tính khá hài hước.


Quốc gia này nổi tiếng quanh năm nắng ấm, và đó là lý do các nhà lãnh đạo của ngành du lịch quyết định đánh cược với khẩu hiệu "Nhiều niềm vui hơn ở Philippines" để nói về thế mạnh các hoạt động giải trí ngoài trời. "Nó khiến tôi cảm thấy Philippines là một điểm đến vui vẻ với những con người dễ mến", Samantha North - một chuyên gia về thương hiệu cho biết.


Khẩu hiệu "Không thành phần nhân tạo" của đất nước Trung Mỹ này có thể khiến nhiều người bối rối. Doug Lansky cho biết: "Khẩu hiệu không phải là lý do để du khách quyết định đi đâu, mà họ đi vì những điều thú vị và mới lạ".

Đây có lẽ là một trong những logo, khẩu hiệu nổi tiếng nhất thế giới khi được in hàng loạt trên áo phông, cốc, quà lưu niệm hay áp phích quảng cáo. Đơn giản và dễ nhận diện là điều du khách có thể thấy ở đây. "Nó được tạo ra vào năm 1970 - thời điểm thành phố có những thay đổi rất lớn về mặt xã hội và trở thành một biểu tượng", bà Samantha North cho biết.


Khẩu hiệu quáng bá của thành phố này khi ra mắt đã tạo nên một làn sóng phản đối trong khu vực khi khẳng định Stockholm, Thụy Điển là thủ đô của bán đảo Scandinavia.


Nhiều người có thể cho rằng khẩu hiệu của Slovenia thiếu sáng tạo, nhưng bà Samantha North không nghĩ như thế. Khẩu hiệu này rất dễ thương với lối chơi chữ hài hước khi tô đỏ chữ Love (tình yêu) trong tên quốc gia này.
 

Đối với Doug Lansky, logo và khẩu hiệu của Nam Phi quá chung chung với những vòng tròn, hình vuông và dòng chữ "Điều đó là có thể". Nhưng bà Samantha North lại cho rằng nó khơi gợi sự suy đoán, khám phá của du khách.

Hành động sai lầm du khách thường làm trong khách sạn

Check-in sai giờ so với quy định, sắp xếp đồ đạc thiếu ngăn nắp hay quá phụ thuộc vào cuộc điện thoại báo thức buổi sáng từ lễ tân là những nhân tố khiến kỳ nghỉ của du khách có thể thành ác mộng.
Những hành động sai lầm có thể làm lỡ dở chuyến du lịch, một phần trong đó xuất hiện ngay từ khi bạn bước chân vào khách sạn, làm thủ tục và nhận phòng. Dưới đây là một số hành động có thể biến hành trình của du khách thành nỗi ám ảnh.

Check-in không đúng giờ

Mỗi khách sạn thường có giờ check-in khác nhau, để bảo đảm nhất, bạn nên kiểm tra và trao đổi với các nhân viên lễ tân. Trường hợp ghé khách sạn sớm hơn dự kiến nhưng không báo trước, khả năng còn phòng trống mà ưng ý là rất thấp. Khi những vị khách trước trả phòng, các nhân viên luôn cần thời gian thích hợp, đủ để dọn dẹp và trả lại sự tinh tươm.

Dùng thức ăn trong phòng

Phòng khách sạn nào cũng trang bị các loại đồ uống và thức ăn nhẹ cho khách nghỉ. Dù vậy, chỉ cần nhâm nhi một trong số này, hóa đơn mỗi món có thể khiến bạn ngất lịm khi thấy giá cả cao hơn mức thông thường gấp 2-3 lần.

Thiếu ngăn nắp

Ngay cả khi đã nhận phòng và cầm chìa khóa, khả năng cao là bạn vẫn chưa hẳn an toàn với mớ hành lý. Một số du khách từng không khóa va li hành lý và bí mật đặt camera quan sát, phát hiện trường hợp nhân viên dọn phòng cố tình lục lọi đồ đạc hay nghịch ngợm các thiết bị như laptop, máy ảnh… Nếu không tự bảo quản hành lý, chuyện mất mát xảy ra ngay trong phòng là điều khó tránh.

Đến phòng tập vào lúc sáng sớm
Rất nhiều du khách có thói quen tập thể dục lúc mới ngủ dậy và đến phòng tập vào sáng sớm. Thói quen này khiến phòng tập lúc nào cũng đông đúc, bận rộn.

Quên cất thẻ “Xin đừng làm phiền”

Quên hạ tấm thẻ "Xin đừng làm phiền" có thể khiến bạn chịu cảnh căn phòng bừa bãi, thiếu sạch sẽ trong khi đã trả tiền để dùng dịch vụ tốt nhất.
Khi đã qua thời điểm không muốn ai làm phiền, bạn ra khỏi phòng và nhiều khả năng thường quên rút tấm thẻ “Xin đừng làm phiền” treo trên cửa ra vào. Điều này sẽ khiến các nhân viên hiểu rằng khách nghỉ không cần dọn phòng và bỏ qua bạn. Căn phòng vì thế vẫn phải chịu cảnh bừa bộn, chăn ga dơ bẩn, lộn xộn dù bạn đã trả tiền để mua tiện nghi hoàn hảo.

Đưa người lạ tên và số phòng
Ngoại trừ việc bạn có ý muốn hẹn hò với cô nàng hoặc anh chàng nào đó, còn lại nên cẩn thận và giữ gìn thông tin cá nhân cũng như số phòng khách sạn đối với người lạ. Không chỉ vậy, việc tiết lộ thông tin cá nhân có thể khiến bạn rơi vào nhiều tình huống phức tạp và khó kiểm soát trong suốt kỳ nghỉ.

Phụ thuộc vào điện thoại báo thức từ lễ tân
Để bảo đảm đúng giờ trong các chuyến đi, nhiều du khách thường dùng dịch vụ báo thức qua điện thoại do các nhân viên lễ tân đảm trách. Tuy vậy, chỉ sau vài hồi chuông, họ sẽ buông máy và cho rằng đã hoàn thành nhiệm vụ. Nếu ngủ quá say, bạn có thể bị nhỡ hồi chuông này và dậy muộn, khiến cả hành trình trở nên tồi tệ vì vỡ kế hoạch.

Chỉ lấy một chìa khóa phòng
Hầu như du khách nào khi nhận phòng cũng chỉ lấy một chiếc chìa khóa. Trong khi đó, lời khuyên tốt nhất là bạn nên đề nghị nhận hai chiếc, như vậy sẽ giúp những người ở cùng phòng chủ động hơn, nhất là với nhóm đi đông.

Trải nghiệm cuộc sống khi được làm người dơi

Ngoài căn phòng như hang dơi, du khách có thể thử qua phong cách xác ướp Ai Cập, nhà tù nổi tiếng Alcatraz hay trở thành thám tử như Sherlock Holmes. 

Những ai từng mơ ước được một lần trở thành Batman (người dơi) thì nay có thể đến căn phòng theo phong cách người dơi tại khách sạn Eden, Đài Loan. Ý tưởng này xuất hiện dựa theo series film ăn khách người dơi gần đây.

Căn phòng khách sạn được trang bị một giường đôi nhìn rất "ngầu" với biểu tượng người dơi phía trên đầu giường và tường được thiết kế giống như một cái hang sần sùi nhưng rất tiện nghi, sang trọng.

Toàn bộ căn phòng được thiết kế như hang dơi khiến cho du khách có cảm giác mình chính là Batman đích thực.
Khách sạn Eden cho biết phong cách người dơi đang giúp họ hái ra tiền vì có nhiều du khách muốn một lần được sống giống Batman. Tuy nhiên, thời gian phục vụ du khách không kéo dài mà mỗi người chỉ có thể thử qua căn phòng này trong vòng 3 tiếng với giá 40 bảng Anh (tương đương 1.300.000 đồng).

Tivi màn hình phẳng kiểu người dơi được dùng như gương soi cho bồn tắm trên sàn nhà phía sau.
Những fan hâm mộ trung thành của Batman đã có nhiều bình luận xoay quanh căn phòng trong mơ này. Một số người cho biết căn phòng này pha trộn giữa người dơi xưa được đóng bởi Michael Keaton và người dơi mới hơn do Christian Bale thủ vai trong bộ Hiệp sĩ bóng đêm.

Biểu tượng Batman được nhìn thấy khắp căn phòng, ngoài ra còn có tấm poster trên tường.
Ngoài phong cách Batman thường xuyên bị "cháy phòng", khách sạn Eden còn tạo nên những căn phòng ăn theo những bộ phim nổi tiếng khác như Xác ướp Ai Cập, nhà tù Alcatraz hay phòng thám tử tài ba Sherlock Holmes.

12 Ý tưởng nội dung cho các website khách sạn (phần 2)

Tiếp tục với những ý tưởng sáng tạo về nội dung cho các khách sạn.
12 Ý tưởng nội dung cho các website khách sạn (phần 1)

5. Hướng dẫn đường đi, cung cấp thông tin về các điểm du lịch hấp dẫn ở địa phương
Hướng dẫn du khách về đường đi trong khu vực, giới thiệu du khách với những hướng dẫn viên tự do… Bằng việc cung cấp nhiều thông tin thể hiện việc hiểu du khách của bạn, những điều họ muốn làm, những nơi họ muốn tham quan, cho phép bạn chiếm được lòng tin của du khách khi nghỉ tại khách sạn và trở thành người hướng dẫn đáng tin cậy.
Gợi ý:
Đề xuất với du khách xem họ có mong muốn trải nghiệm ẩm thực địa phương? Liệt kê danh sách các nhà hàng nổi tiếng để du khách có thể trải nghiệm.
Những điểm tham quan du lịch hấp dẫn chưa được nhắc đến trong các tour du lịch mà bạn biết, giới thiệu với du khách những điểm đến thú vị này.
Làm cách nào để có thể dạo quanh thành phố? Cung cấp cho du khách thông tin về lịch trình của các tuyến xe buýt mà họ có thể trải nghiệm du lịch “bụi”.

6. Tổ chức khuyến mãi, sự kiện
Những chương trình khuyến mãi, cuộc thi, sự kiện hấp dẫn thu hút nhiều du khách ghé thăm website khách sạn của bạn. Nhưng cũng không nên quá lạm dụng bằng việc sử dụng các bài viết chỉ để cung cấp thông tin khuyến mãi, điều này làm cho website khách sạn của bạn trở nên nhàm chán. Bạn có thể vận dụng quy tắc 80/20 trong trường hợp này. 80% nội dung hữu ích cho du khách không bao gồm thông tin khuyến mãi và 20% nội dung khuyến mãi.
Một chương trình sự kiện khuyến mãi chào hè
Gợi ý:
Tham gia và tận hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn trong sự kiện “Du lịch hè – rộn rang ưu đãi”
Giảm 20% cho tất cả đơn đặt phòng chỉ trong tuần này!

7. Chia sẻ văn hóa, lịch sử địa phương
Có những truyền thuyết hay những câu chuyện về các anh hung trong địa phương khách sạn không? Khách sạn có là cảnh chính trong các quyển tiểu thuyết hay các bộ phim nổi tiếng? Kể những câu chuyện như vậy trong các bài viết trên website khách sạn để hấp dẫn du khách, tạo ấn tượng đẹp về hình ảnh khách sạn.
Truyền tải đến các đối tượng du khách tiềm năng về văn hóa và lịch sử địa phương, mô tả những sự kiện lịch sử nổi tiếng, giải thích những phong tục tập quán địa phương. Nhiều du khách thích du lịch đơn giản là muốn thư giản, yên tĩnh, tuy nhiên phần lớn du khách muốn tìm hiểu và khám phá những nét độc đáo và các sống của cư dân ở những địa phương mới.
Gợi ý:
Cư dân trong địa phương bạn có những cách ứng xử đặc biệt nào trong các tình huống thông thường?
Kể với du khách về những sự kiện lịch sử nổi tiếng trong khu vực.

8. Các típ giúp cho việc đi du lịch trở nên thoải mái hơn
Du khách thường bận rộn với công việc và cảm thấy căng thẳng nên họ bắt đầu nghỉ đến việc đi du lịch. Việc căng thẳng có thể làm du khách bỏ quên những thứ cần thiết cho chuyến đi, hãy đưa ra những tips giúp du khách dễ dàng chuẩn bị tốt nhất cho chuyến đi của họ.
Gợi ý những Tips du lịch giúp du khách chuẩn bị tốt hơn cho chuyến đi của mình.

Gợi ý:
Hướng dẫn du khách liệt kê danh sách những thứ cần mang theo trong chuyến đi.
Gợi ý 10 địa điểm du lịch độc đáo có thể thu hút khách xung quanh khu vực khách sạn.



12 Ý tưởng nội dung cho các website khách sạn (phần 1)

Hầu hết các website doanh nghiệp đều dễ dàng bắt đầu với những ý tưởng nội dung phong phú, nhưng một thời gian sau số lượng bài viết giảm dần, nhiều chủ đề, nội dung bị lặp lại bởi vì nguyên nhân đơn giản người quản trị nội dung đã hết dần những ý tưởng cơ bản cho web site.
Đặc biệt đối với những trang web khách sạn, hãy cùng VHG điểm qua một số ý tưởng giúp phát triển nội dung cho họ.

1. Hình ảnh
Một bức ảnh có thể diễn tả nội dung hơn cả ngàn từ ngữ, đây là một điều ai cũng biết. Bởi vì cho đến nay, phần quan trọng, hấp dẫn nhất trong một bài viết là hình ảnh trong bài viết đó (mang lại màu sắc cho bài viết, thêm vào những điểm nhấn khiến bài viết của bạn được chú ý) – và bạn mong muốn nâng cao giá trị khách sạn của bạn, hãy bắt đầu bằng các bức ảnh.

Thông thường website khách sạn thường sẽ có mục thư viện hình ảnh về những căn phòng, không gian khách sạn của bạn, và để không muốn lặp lại các bức ảnh đó quá nhiều trong nội dung bài viết , bạn có thể thay đổi và tìm thêm những bức ảnh khác về khách sạn của mình như sau:
Chụp những bức ảnh về khách sạn của bạn ở những mùa khác nhau trong năm để du khách có thêm trải nghiệm về khách sạn của bạn.
Chọn những bức ảnh có góc nhìn đẹp từ khách sạn của bạn ra các khu vực xung quanh
Tham gia các sự kiện diễn ra ở các khu vực lân cận, chụp những bức ảnh đẹp nhất, chia sẻ với du khách. Nhiều sự kiện hấp dẫn xung quanh khách sạn của bạn là yếu tố quan trọng tác động đến lựa chọn đặt phòng của du khách.
Xin phép du khách sử dụng những bức hình của họ tại khách sạn của bạn để làm tư liệu cho bài viết.

Bạn nên sử dụng nhiều hình ảnh cho các bài viết của mình
2. Nhận xét từ du khách
Sử dụng những nhận xét tốt từ du khách trên website khách sạn của bạn là một điều tốt, tuy nhiên không nên chỉ viết những đánh giá tốt, điều này làm cho khách sạn của bạn có vẻ đang quảng cáo quá mức và rất khó để thuyết phục các du khách mới ghé thăm website khách sạn.

Gợi ý:
Mời một vài du khách viết nhật ký du lịch trong kỳ nghỉ của họ tại khách sạn của bạn, chia sẻ các bài viết đó trên website khách sạn thật sự là một nội dung tốt, mang tính thuyết phục và thực tế hơn với các du khách khác khi ghé thăm website khách sạn.
Thay vì đơn giản để những nhận xét là chữ, hãy gắn nó trong các bức ảnh như gợi ý ở trên, hình ảnh là phương tiện tốt nhất truyền tải thông điệp đến người đọc.
Đặt nhận xét của du khách trên nền hình ảnh giúp truyền tải nhiều thông điệp và đỡ nhàm chán hơn.

3. Trả lời những câu hỏi thường gặp
Có nhiều câu hỏi mà du khách thường quan tâm khi chuẩn bị cho chuyến đi. Những dịch vụ phòng nào khách sạn có thể cung cấp? Vị trí khách sạn có gần điểm vui chơi nào không? Khách sạn cần phải cung cấp những thông tin này cho du khách, thay vì những câu trả lời ngắn gọn, hãy biến nó thành những bài viết, cung cấp nhiều thông tin hơn mà du khách mong muốn được biết.

Gợi ý:
Du khách cần mang theo những gì khi đi du lịch và nghỉ lại tại khách sạn của bạn? (cung cấp nhiều dịch vụ để du khách mang theo càng ít càng tốt bởi vì khi đi du lịch họ sẽ muốn mang đi càng ít đồ càng tốt.)
Thời tiết tại khu vực khách sạn của bạn có thoải mái cho một kỳ nghỉ?
Ẩm thực xung quanh khách sạn của bạn có hấp dẫn?

4. Post những bài viết khảo sát
Với những điều du khách yêu thích, họ thường mong muốn chia sẻ ý kiến của mình. Tạo các bài viết khảo sát về một chủ đề nào đó, đưa ra kết quả, khuyến khích du khách chia sẻ ý tưởng, tranh luận.

Gợi ý:
Điều gì khiến bạn hài lòng về các dịch vụ của khách sạn?
3 món ăn bạn yêu thích nhất trong thực đơn là gì?
Sau đó đưa ra kết quả “80% du khách yêu thích…”

(còn tiếp)

Công ty quản lý khách sạn VHG. Powered by Blogger.